Las organizaciones que descubren la fuerza y la importancia de la comunicación no como un accesorio estético, sino como un instrumento para interconectar a sus públicos han descubierto un verdadero secreto para mejorar su clima organizacional y moldear su cultura, ya que pueden gestionar espacios de comunicación abiertos y participativos donde la información no está en manos de unos pocos que abren o cierran las puertas de los diversos públicos sino que todos pueden participar.
Para la construcción de estos espacios es necesario conocer con que tipo de tecnología cuenta, que tan dispersa es la organización en un país o ciudad y cómo es la estructura jerarquica entre otras.
